7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 快讯 | 夸克“志愿报告”Agent已生成超1000万份志愿报告2025-07-01
- 美团：未来三年将建成1200家“浣熊食堂”2025-07-01
- 某OS连夜上线“苹果主题”？安卓苹果到底谁在抄袭谁2025-07-01
- 15.98万元蓝电E5 PLUS长续航旅行旗舰版上市：CLTC纯电续航165km2025-07-01
- 2万亿阿里，合伙人大换血2025-07-01
- 充电宝风波后续：二手平台论斤卖，3C认证产品销量大增2025-07-01
- 马斯克：特斯拉 Robotaxi 可能在一两个月内减少安全监督员2025-07-01
- #U725b#U809a#U600e#U4e48#U505a#U597d#U54032025-07-01
- 对话华映资本季薇：具身巨头一定会出现在中国，现在错过就晚了2025-07-01
- 国产GPU历史性时刻！摩尔线程、沐曦同日获IPO受理2025-07-01
